Unsere Nasen- und Körperhaartrimmer unterliegen der gesetzlichen Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Fabrikations- oder Materialfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Wir bemühen uns, dies innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. In der Regel bedeutet dies, dass Sie häufig schon innerhalb von 72 Stunden ein Ersatzprodukt bei sich zu Hause haben.

Melden Sie Ihren Garantieanspruch per WhatsApp oder E-Mail an. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos oder Videos des Defekts an. Ohne Bestellnummer können wir Ihren Anspruch nicht bearbeiten. Ihre Bestellnummer sieht wie folgt aus: #123456. Diese Nummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

Um Anspruch auf Garantie zu haben, müssen Sie das Produkt über den BALZY-Webshop oder einen autorisierten Händler erworben haben. Sie müssen einen gültigen Kaufbeleg vorlegen können und das Produkt gemäß der Anleitung verwendet haben.

Die Garantie deckt Fabrikationsfehler bei Materialien oder Verarbeitung, defekte Elektronik wie Motor und Akku bei normalem Gebrauch sowie technische Störungen, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Normaler Verschleiß fällt nicht unter die Garantie. Dies gilt auch für Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Schäden durch Herunterfallen oder Stöße, Wasserschäden durch Untertauchen oder Aufladen im nassen Zustand, kosmetische Schäden wie Kratzer sowie Schäden durch gewerbliche Nutzung.

Bei einem gültigen Garantieanspruch entscheiden wir, ob eine Reparatur oder ein Austausch die beste Lösung ist. In den meisten Fällen senden wir direkt ein Ersatzprodukt zu. Manchmal ist ein exakt gleicher Ersatz nicht möglich, zum Beispiel bei Produkten, die aus dem Sortiment genommen wurden. In diesem Fall bieten wir ein gleichwertiges Modell an.

Wenn dein Produkt aufgrund eines Fabrikationsfehlers defekt ist, kontaktiere uns bitte per WhatsApp oder E-Mail, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

WhatsApp: +31 85 250 2612
E-Mail: nl.support@balzygrooming.com
Arbeitszeiten: Mo - Fr 09:00 - 17:00